Менеджер по работе с клиентами

Основные задачи:

• Консультация клиентов по ассортименту, условиям доставки и оплаты через различные каналы связи (телефон, email, социальные сети и мессенджеры);
• Обработка заказов и ведение клиентской базы;
• Решение вопросов, связанных с возвратами и обменами товаров;
• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов;
• Анализ потребностей и предпочтений клиентов, предложение идей по улучшению сервиса.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж от 1 года;
• Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык;
• Уверенное владение ПК и офисными программами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность, внимание к деталям, способность быстро обучаться;
• Желание развиваться в сфере e-commerce.