Аккаунт менеджер / менеджер по работе с клиентами

Привет!

Мы LEVEL (levellab.ru). Наша компания занимается корпоративным обучением, используя новые информационные технологии. Цифровое обучение (digital learning) – молодое и быстрорастущее направление. Мы также растем вместе с рынком, поэтому ищем в команду аккаунт-менеджера

LEVEL разрабатывает классические e-learning курсы, бизнес-симуляции, интерактивные видео и другие современные обучающие решения для корпоративных клиентов. Наши клиенты — это ТОП 500 компаний в России, в которые входят Pepsi Co, Danone, Газпромнефть, Сбер, Яндекс, VK, X5 и другие

Что делает аккаунт-менеджер:

Основная задача — помогать нашим клиентам находить наилучшие решения их учебных задач, используя всю экспертизу команды LEVEL.

Разрабатываемые нами курсы не делаются под копирку. Каждый курс может вмещать в себя разнообразные механики (диалоговые симуляторы, VR тренажеры, мобильное обучение, видео-ролики, мини-игры и другое). Итоговый набор зависит от конкретных задач клиента.

Поэтому аккаунт менеджеру важно ориентироваться в них и понимать особенности каждого решения.

Требования:

• Умеет анализировать сложные, не всегда формализованные запросы заказчика, глубоко погружаться в задачу и вести экспертную коммуникацию

• Умеет брифовать (задавать вопросы), слышать ответы и выявлять особенности бизнеса

• Умеет упорядочивать информацию, формулировать предлагаемые решения в формате документов и презентаций

• Ответственно подходит к любой задаче и не успокаивается, пока не достигнет результата

• Проактивный. Берёт все в свои руки, а не жалуется на обстоятельства и ждет улучшений

• Внимательный. Умеет работать с документами

• Интересна сфера digital learning и очень хочет в ней развиваться

Задачи:

• Продавать решения LEVEL, понимая, какую пользу они приносят клиентам. Предлагать то, что действительно нужно
• Работать с базой клиентов, тёплыми и входящими звонками (85% заказов - повторные обращения клиентов
• Назначать и проводить встречи, чтобы выявить потребности потенциального клиента
• Готовить коммерческие предложения совместно с командой LEVEL, защищать предложения перед клиентами
• Поддерживать взаимоотношений с клиентами, контролировать насколько они довольны результатами, расширять сотрудничество
• Вести AmoCRM
• Участвовать в выставках, конференциях и других мероприятиях

Условия:

• Компенсация до 50% стоимости мероприятий по профессиональному обучению
• Возможность работать из дома или в офисе рядом с м. Белорусская (8 минут пешком)
• Большие перспективы на быстрорастущем рынке digital learning, соответственно, много интересных проектов
• График работы — гибкое начало рабочего дня, пятидневка, 40 часов в неделю
• Оформление по ТК
• Отпуск 4 недели + официальные праздники

К чему быть готовым

• Много учиться. Придётся изучать большой объем информации, особенно, если ты не знаком со сферой digital learning.
• Не давить и не впаривать. Нужно уметь вести переговоры и определять потребности. В приоритете долгосрочные отношения с клиентами.