Менеджер по поддержке

Вместе с нами ты будешь:

• классифицировать обращения;
• контролировать SLA;
• решать инциденты (поиск, анализ и устранение причин);
• подготавливать статьи для базы знаний;
• взаимодействовать с обратившимися пользователями.

Какие знания и навыки для нас важны:

• опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• опыт в написании инструкций и поддержании базы знаний;
• опытный пользователь ПК.