Куратор по работе со студентами

Обязанности:

• Коммуникация со студентами Университета и колледжа (звонки, почта, мессенджеры, очные встречи и т.д.);
• Помощь студентам в организации учебного процесса: контроль своевременного начала обучения, помощь в выдаче справок и документов, контроль и обеспечение факта восстановления отчисленных студентов;
• Контроль движения студентов: по смене специальности, программы / формы обучения; смене ФИО; смене филиала; сокращению срока обучения;
• Постоянный мониторинг качества обучения и посещаемости студентов;
• Мотивация студентов на продолжение обучения, проведение работы над удержанием студенческого контингента;
• Оказание высокого уровня сервиса в сопровождении;
• Ответы на запросы студентов;
• Извещение о различных мероприятиях колледжа / Университета и мотивация к участию в них;
• Трудоустройство студентов в УС и компании-партнеры;
• Продажа дополнительных образовательных программ.

Требования:

• Опыт работы персональным менеджером, аккаунт-менеджером или менеджером по работе с клиентами от 6 мес.;
• Навыки эффективных переговоров;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение выявлять и формировать потребности;
• Умение расположить к себе людей;
• Открытость и вовлеченность в решение вопросов;
• Клиентоцентричность и клиентоориентированность;
• Высокий уровень эмпатии, способность к сочувствию и сопереживанию клиенту;
• Гиперответственность, любознательность, нацеленность на результат;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook), знание 1С и Битрикс 24 будет преимуществом.

Условия:

• Заработная плата состоит из фиксированного оклада 70 000 руб. (на руки) + ежемесячной премии;
• Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц на банковскую карту, без задержек;
• График работы: 5/2, рабочий день 8 часов + 1 час на обед, плавающее начало дня с 08:00 до 11:00 ч., смежные или разбитые выходные, которые могут выпадать на рабочие дни с пн по пт, или на сб и вс. График согласовывается с сотрудником заранее на месяц вперед;
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• Гибкая система скидок для сотрудников и их родных на обучение по любому направлению до 100%;
• Доступ к образовательной платформе Synergy.Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров;
• Посещение спортклуба Synergy Gym и занятия по корпоративным спортивным программам от Synergy Mix Training и Synergy MMA Gym (тренажерный зал, бокс, единоборства, функциональный тренинг, йога и др.);
• Офис в шаговой доступности от м. Сокол (10 мин.)