Инженер технической поддержки

Компания “БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ” - комплексные решения и круглосуточная поддержка клиентов в области связи уже 30 лет

Ищем в команду Инженера технической поддержки

Наша миссия: техническая поддержка наших проектов/услуг и решений у клиентов

Задачи:

• Организация бесперебойной работы каналов связи с помощью средств мониторинга и удаленного управления и контроля;
• Сервисная и техническая поддержка клиентов по телефону по вопросам предоставляемых организацией услуг (интернет, традиционная и IP-телефония, передача данных, IPTV);
• Регистрация обращений в системе заявок;
• Оказание информационной и технической поддержки абонентам по сложным вопросам.

Требования к кандидатам:

• Понимание принципов работы сетей передачи данных, стека TCP/IP;
• Понимание принципов работы телефонных сетей традиционных и VOIP;
• Высшее образование (техническое, предпочтительно в сфере связи/информационных технологий) или студент в том числе в этой же сфере;
• Грамотная устная и письменная речь, знание правил делового общения;
• Готовность к работе в режиме многозадачности.

Плюсом будет:

• Опыт работы с сетевым оборудованием (или эмуляторами: Cisco packet tracer);
• Опыт работы с системами мониторинга (Nagios, Zabbix, cacti), с программами CRM, ERP;
• Знание английского языка на уровне, достаточном для ведения телефонных переговоров, электронной переписки и понимания технической документации;

Мы предлагаем:

• Работа с современными технологиями связи в интересных крупных проектах;

• Оформление в соответствии с ТК РФ, оплата отпуска, больничного;

• Стабильный средний доход в месяц от 60 000 -70 000 рублей, с учетом оплата переработок/ночных/праздничных дней;

• Офис в районе м. Баррикадная/Краснопресненская;

• Сменный график работы - 1/3;

• Отсутствие строгого dress-code;

• Обучение в процессе работы, в дальнейшем возможна оплата работодателем курсов повышения квалификации;

• Возможность присоединения к ДМС после испытательного срока;

• Реальная возможность карьерного роста + повышение зарплаты.