При необходимости замещение любого из сотрудников клубной гостиной, а также содействие службе приема.
Оформление заездов и выездов клубных гостей, регистрации прибывающих граждан.
Вежливо и эффективно отвечать на запросы и пожелания клиентов (размещение/выезд, предоставление информации и т.д.); стремиться предугадывать пожелания гостей.
Контролировать и координировать работу персонала клубной гостиной, осуществлять отбор и обучение новых сотрудников. Мотивировать подчиненных.
Выполнять процедуры заселения гостя и расчета при выезде гостя в строгом соответствии с установленными стандартами. Заполнять «историю гостя».
Подавать личный пример для подчиненных, претворять в жизнь корпоративную культуру, участвовать в корпоративных мероприятиях.
Требования:
Владение английским языком обязательно
Опыт работы в гостинице приветствуется
Условия:
International 5* hotel; stable and secure environment