Репутационный менеджер (ORM, SERM) работа в офисе

Мы — крупная и уважаемая компания, занимающаяся производством и установкой окон в Москве и Московской области с 2008 года. За эти годы мы зарекомендовали себя как надежные эксперты в оконной индустрии. Сейчас мы ищем нового специалиста, который поможет нам стать ещё лучше!

Кого мы ищем:

Мы хотим ещё активнее заботиться о нашей репутации — работать с негативным опытом (не просто скрывать его, но извлекать опыт и улучшать свой продукт), улучшать положительный образ компании. Систематизировать эту работу и создать новые инструменты для управления репутацией.

Фактически, мы создаём новое направление ORM в компании.

Что нужно будет делать:

• Мониторинг упоминаний: активное наблюдение за тем, как и где в Интернете и соцсетях появляется информация о нашем бренде с последующим реагированием.
• Работа с контентом: необходимо с помощью творческой команды создавать и публиковать материалы, которые раскрывают нас с лучшей стороны.
• Обеспечение видимости: применять методы SEO для того, чтобы пользователи быстро находили позитивную информацию о нас.
• Управление клиентским опытом: проактивная работа с отрицательными отзывами, поощрение и продвижение положительных мнений.
• Взаимодействие с лидерами мнений: создание базы и активная работа с ними для усиления бренда и увеличения охвата аудитории.

Что нам важно:

• Подтверждённый опыт работы в этой области или смежной
• Знание реальных инструментов для мониторинга отзывов и упоминаний, например RocketData, Brand Analytics и т.п.
• Грамотность и способность четко выражать свои мысли
• Организованность и решительность
• Позитивный взгляд на жизнь

Что мы предлагаем:

• Работу в крупной и развивающейся компании-лидере отрасли
• Конкурентоспособную заработную плату
• Возможности для роста и обучения
• Поддержку и уважение в профессиональном сообществе
• Уютный офис, чай и кофе (рядом МЦД Трикотажная, Сходненская, Тушинская, Волоколамская, Спартак, доступный паркинг)

Если вы готовы внести свой вклад в репутацию нашего бренда и рассматриваете проблемы как возможность для развития, мы будем рады видеть вас в нашей команде!