Оператор колл-центра медицинской организации

- Обеспечивать пациентов необходимой справочной информацией о графике работы, порядке оказания медицинских услуг, в том числе о порядке госпитализации.

- При заочном обращении пациента или его представителя осуществлять запись на прием, отмену или перенос в пределах 30 календарных дней.

- Обзвон пациентов с целью информирования

- Регистрировать пациента в электронном расписании, указывая номер его контактного телефона, ФИО и др.

- В случае внезапного изменения электронного расписания под руководством главной медицинской сестры принимать исчерпывающие меры по переносу записи пациентов на другие даты.

- Обеспечивать регулирование потока пациентов с целью равномерной нагрузки на врачей и распределение по видам оказания медицинской помощи.

- Работа с электронными обращениями

- Работа со скриптами

- Взаимодействовать с врачами для маршрутизации пациентов

- Вести рабочую документацию.

- Опыт работы в контакт центре - ОБЯЗАТЕЛЕН;

- Опытный пользователь Microsoft Excel, Ms Word;

- Желательно умение работать в медицинских и других информационных системах ГИС ОМС, Мегаклиника, ЕВМИАС, ЕГИСЗ (СМП), 1С, АИС ЦСО, УСОИ, SRM;

- Официальное трудоустройство

- Пятидневная рабочая неделя 5/2, посменно 9:00 до 17:30, обед 30 минут.

- Место работы г. Москва, Алтуфьевское шоссе, 37А, с1.

Метро Отрадное , Владыкино 10 минут на автобусе. Станция Д 2 Дегунино – 8 мин пешком, МЦД Окружная- авт. -15 мин.