Менеджер по работе с клиентами / Администратор

Обязанности:

• Активно и эффективно продавать услуги Клиники;
• Работа в программе Universe;
• Работа с базой пациентов: вести запись, консультировать по услугам клиники, знать и использовать техники продаж, работать с телефоном, мессенджерами, почтой, соцсетями, скриптами, составлять/предлагать акции/скидки/продающие предложения клиентам, работа с возражениями, работа с возвращаемостью клиентов, увеличение количества записей и продаж услуг;
• Работа с "теплой" базой - работа на привлечение и удержание

• Организация и контроль работы клиники

• Обеспечение выполнения запланированных финансовых результатов (увеличение доходов; оптимизация расходов)

• Высокие показатели продажи товаров;

• УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ на ресепшен (прямые продажи)

• Выстраивание высокого сервиса и стандартов обслуживания пациентов клиники

• Работа с клиентами: личное общение, работа с обратной связью, разрешение спорных ситуаций, контроль и улучшение уровня сервиса

• Предоставление отчетности о деятельности клиники

• Контроль склада, инвентаризация

• Взаимодействие с контролирующими органами

• Анализ рынка конкурентов, актуализация витрины услуг

• Поиск и реализация новых инструментов для развития

• Контроль в части соответствия правилам СанПин помещения и оборудования клиники.

• Личные качества : нацеленность на результат, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, активность, амбициозность. Знание английского языка для возможности записи иностранных пациентов приветствуется.

• Ключевые навыки - ведение переговоров, грамотная речь, работа в команде, телефонные переговоры, активные продажи

• Знания особенностей документооборота клиники (первичные документы, документы учета и отчетности)

• Уверенное понимание основ маркетинга и продвижения услуг, владения социальными сетями

  Знание Universe приветствуется

• Умение работать в режиме многозадачности

• Знание клиентского сервиса на 100%

• Грамотная речь

Условия:

• Мы - Клиника эстетической медицины, расположены в западном районе г. Москвы, на Ленинском проспекте недалеко от МГУ. Мы активно растем и ищем крутого менеджера по продажам в эстетической медицине! У нас широкий спектр услуг по косметологии, дерматологии, диетологии, эстетике тела, аппаратной эстетической медицине, трихологии, физиотерапии, инъекционной косметологии, диетологии и превентивной медицине.

  Мы приглашаем Вас, если Вы хотите хорошо зарабатывать, любите общаться с людьми, консультировать, информировать и объяснять, знаете эффективные продажи, хотите работать в очень интересной и перспективной отрасли эстетической медицины, имеете цель расти и развиваться, учиться и добиваться результата в продажах.

• Мы предлагаем стабильную зарплату, светлый красивый уютный офис, особые условия обслуживания в клинике эстетической медицины, значительные скидки на лучшую косметику, работу в дружелюбном коллективе, рост и размер зарплаты зависит только от вашей активности, работа в коллективе с медицинскими специалистами, поддержка позитивных и эффективных инициатив в продажах, рабочий график 2/2 , зарплата зависит от достижения плана, фикс 60000 + %, от 90 тыс. руб. до 350 т.р. предела по заработку нет.