Руководитель Департамента Сервиса и Продаж

Dolphin Planet - уникальный комплекс, созданный на базе ярославского дельфинария. Сегодня он включает в себя SPA, отель, бассейны собстыенный пляж, рестораны, собственный музей и океанариум.

Уже более 12 лет предлагаем нашим гостям не только шоу-программы, но и уникальную возможность зарядиться радостью от общения с морскими животными. Это место, где вы сможете восполнить энергию, зарядиться и получить новые яркие впечатления. Любовь к себе начинается с качественного отдыха. И это именно то место, где созданы все необходимые условия для этого.

В связи с открытием гостиничного комплекса г. Ростов, мы ищем в нашу команду руководителя сервиса и продаж.

Обязанности:

• Управление продажами и обеспечение плановых показателей;
• Обеспечение необходимого качества и уровня сервиса;
• Финансовое планирование и развитие подразделения и Комплекса: сбор и анализ информации по категориям услуг компании, фокусным направлениям;
• Администрирование работы отдела продаж: организация эффективного взаимодействия, обучение и развитие сотрудников, оценка их эффективности, контроль выполнения поставленных задач и плановых показателей kpi сотрудниками;
• Ведение отчетности по реализованным проектам;
• Контроль эффективности работы с исходящими и входящими звонками каждого сотрудника отдела, внутренних стандартов работы с клиентами;
• При необходимости, самостоятельно ведение продаж;
• Ежедневная работа с KPI сотрудников, отчетностью, CRM;
• Анализ и описание успешных кейсов, продвижение успешных решений;
• Подготовка, контроль проектных документов, соблюдение правил административной и финансовой отчетности;
• Разрабатывать, внедрять документы: регламент, чек-лист, бизнес процессы и т.д. регламентирующие деятельность подразделения и внутреннее взаимодействие.

Условия:

• Полный рабочий день, 5/2.
• Официальное трудоустройство.
• Четкая и понятная система мотивации, индексация зарплаты.
• Интенсивное внутреннее обучение, профессиональный и карьерный рост.
• Дружный и сплоченный коллектив, комфортная адаптация на рабочем месте.
• Дополнительные бонусы от компании по прошествии 3-12 месяцев: участие в корпоративных мероприятиях, обучение за счет компании, подарки.