Специалист поддержки пользователей/Support manager

Описание вакансии

Привет! Мы - Advert Line!

Компания объединяет в себе множество Highload-проектов, связанных с разработкой, привлечением трафика и монетизацией. У нас много продуктов: CPA и RTB, рекламные проекты, широчайший спектр деятельности в интернете.

И сейчас нам в рекламную сеть требуется Специалист поддержки / таргет-оптимизатор, который будет помогать рекламодателям решать их проблемы и вопросы, доводить рекламодателей до первого пополнения, а паблишеров - до заведения площадки в системе.
Тебе предстоит взаимодействовать с отделами аккаунт-менеджмента и финансов, а также выполнять задачи по таргет-оптимизации рекламных кампаний.

Что будет входить в задачи:

Решение запросов рекламодателей и паблишеров по поводу их рекламных кампаний, креативов и площадок;
Пополнения рекламодателей;
Помощь пользователям в адаптации к системе;
Помощь внутренним пользователям рекламной сети в решении багов или пояснении неочевидных принципов работы системы

Наши ожидания от тебя:

Опытный пользователь ПК;
Готовность помогать клиентам;
Способность быстро ориентироваться в документации;
Вежливость и грамотность - мы это очень ценим :)
Уровень владения английским не ниже Upper-Intermediate;
Умение работать в команде и желание обучаться новому;
График - 2/2 по 12 часов (с 11:00 до 23:00 по Московскому времени)

Будет плюсом:

Опыт работы в службах поддержки пользователей;
Опыт работы в рекламных сетях

Как все устроено у нас:

Удаленный формат работы - не имеет значения, где ты находишься, главное - выполнять задачи и достигать целей;
Возможность заключения договора В2В;
У нас классная система онбординга и адаптации: если чего-то не знаешь - всему научим!
Возможность обучения и повышения квалификации за счет компании - мы за то, чтобы наши сотрудники развивались и росли;
Занятия английским языком;
Приятный бонус от компании, который ты можешь потратить на что угодно :)

Все это про тебя? Отправляй отклик, будем рады сотрудничеству! :)