Оператор входящих заявок

Описание работы:
В качестве оператора входящих заявок вы будете играть жизненно важную роль в обработке входящих заявок на товары для наших детей. Эта удаленная должность требует минимального контроля и обеспечивает гибкость в выборе рабочего времени. Вы будете нести ответственность за рассмотрение и реагирование на заявки от клиентов, желающих приобрести нашу продукцию, обеспечивая бесперебойный и эффективный процесс заказа.

Ключевые обязанности:
- Просмотрите поступающие заявки на детские товары, включая одежду, игрушки и аксессуары.
- Проверка информации о клиентах и обеспечение точности заказов.
- Оперативно и точно обрабатывайте заказы с помощью нашей онлайн-платформы.
- Общаться с клиентами по электронной почте для подтверждения заказов, ответа на любые вопросы и оказания помощи по мере необходимости.
- Взаимодействовать с другими членами команды для обеспечения своевременного выполнения заказов и решения любых вопросов.
- Ведение организованного учета входящих заявок и обновлений статуса заказов.
- Предоставлять обратную связь команде о способах улучшения рабочего процесса обработки заявок.

Требования:
- Большое внимание к деталям и точности.
- Умение пользоваться компьютером и онлайн-платформами.
- Отличные навыки письменной коммуникации.
- Умение работать самостоятельно и эффективно распределять время.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или обработки заказов (желательно, но не обязательно).
- Страсть к детским товарам и желание внести свой вклад в положительный опыт клиентов.

Преимущества:
- Возможность удаленной работы с гибким графиком.
- Конкурентное вознаграждение.
- Возможность работать в динамичной команде в сфере детской розничной торговли.
- Возможность роста и развития внутри компании