Специалист технической поддержки

Работа в Ростелеком – это стабильность, интересные проекты, профессиональная команда и множество возможностей для развития!

А ещё Ростелеком - это не просто компания, это - команда, объединённая общими ценностями и общей целью - быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы.

Обязанности:

• Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе учета заявок;
• Оказание технической поддержки клиентов на уровне 2-й линии;
• Проведение удаленной диагностики, настройки элементов сети и клиентского оборудования с целью обеспечения качественного предоставления услуг интернет и IP-TV;
• Взаимодействие с клиентами в процессе диагностики и устранения повреждений;
• Соблюдение требований действующего законодательства РФ, приказов, распоряжений и других ВНД Общества.

Требования:

• Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;
• Высшее, среднее профессиональное образование (техническое), образование в IT области будет преимуществом;
• Готовы рассмотреть в том числе студентов 4-5 курса;
• Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи, знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)
• Первичные знания сетевого администрирования и служб, необходимых для работы интернета и телевидения;
• Грамотная речь, знание этики делового общения, умение кратко и ясно излагать свои мысли.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• Работа в федеральной телекоммуникационной компании;
• График работы 2/2 или 5/2;
• Оформление с 1 дня по Трудовому договору согласно ТК РФ;
• Ежегодная индексация заработной платы в порядке, установленном трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами;
• Возможность карьерного и профессионального роста в IT сфере;
• Обучение от компетентного Наставника и стажировка за счёт компании!