Incident Resolution Specialist (удаленно)

Ostrovok.ru — travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.

Мы продолжаем стремительно расти, поэтому нуждаемся в талантливых активных специалистах, которые помогут нам развивать международные продукты и завоевать новые рынки.

Обязанности :

• оперативно и качественно решать проблемы клиентов, приходящие в виде запросов в CRM систему ;
• консультировать корпоративных клиентов по всем вопросам, связанным с бронированиями и нашим продуктом;
• общаться с поставщиками, отелями и клиентами по электронной почте и по телефону;
• работать в CRM системах, с внутренними базами данных компании;

Требования :

• доброжелательность, стрессоустойчивость, вежливость и ответственность;
• опыт работы в туризме или поддержке является желательным ;
• быстрая обучаемость, нацеленность на результат;
• рабочий компьютер с гарнитурой;
• знание туристического бизнеса и систем бронирования;
• английский не ниже B2 (собеседование частично проходит на английском)

Условия работы :

• сложный и крутой продукт, сплоченная команда;
• официальное трудоустройство, белая зарплата;
• удаленная работа;
• возможность учиться новому и делиться опытом;
• график работы 2/2 с 09:00 до 21:00 или с 21:00 до 09:00;
• корпоративный английский и скидки на SkyEng;