Руководитель службы технической поддержки и тестирования / Head of Support and QA

C 2008 года мы предоставляем услуги крупнейшим банкам и финансовым компаниям России, стран СНГ и других стран мира. Реализуем проекты любой степени сложности (весь цикл разработки от предварительного анализа, составления технического задания до выпуска готового продукта).

Фирменный продукт компании - программное обеспечение для финансовой отрасли ИС«AnyWay»

Основная ценность Компании — ее профессиональная команда.

В связи с активным ростом мы приглашаем Руководителя службы технической поддержки и тестирования / Head of Support and QA

Чем предстоит заниматься:

• Вам предстоит с нуля выстроить работу 1-й и 2-й линии тех. поддержки (12+ человек в подчинении);
• Руководство подразделением: планирование загрузки сотрудников, контроль сроков и качества выполнения работ. Формирование метрик, отражающих эффективность работы сотрудников;
• Оценка трудозатрат и организация выделения ресурсов на работы по проектам;
• Проведение систематического анализа эффективности работы отдела, выявление причин ухудшения или улучшения качества работы и совершенствование процессов тестирования ППО;
• Развитие сотрудников отдела (участие в подборе, адаптации, обучении и мотивации);
• Организация работ и контроль по проведению функционального, интеграционного и регрессионного тестирования флагманского ПО AnyWay;
• Анализ требований и контроль тестовой документации (тест-кейсы, планы тестирования, чек-листы, программы и методики испытаний);
• Взаимодействие с командой разработчиков и аналитиков, постановка коротких задач на доработку смежных систем;
• Контроль качества продукта на всех этапах жизненного цикла;
• Разработка документов, регламентирующих работу отдела.

Что важно для нас:

• У вас есть опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет;
• Есть опыт разработки документов, регламентирующих работу HelpDesk;
• Знание SQL на уровне продвинутого пользователя: умеете эффективно соединять таблицы, применять подзапросы, использовать функции;
• Понимаете жизненный цикл разработки и выпуска изменений ПО;
• Умение анализировать эффективность команды, принципы оценки и мотивации сотрудников;
• Развитые коммуникативные навыки для ведения переговоров с внешними контрагентами;
• Умение работать в режиме многозадачности;

Будет плюсом:

• Опыт работы в банковской сфере и/или понимание бизнес-процессов в банках;
• Опыт работы на проектах, автоматизирующих работу с клиентской информацией, в том числе проекты финансовой сферы, кредитных конвейеров и систем дистанционного банковского обслуживания;
• Опыт автотестирования и реализации заглушек.

Что мы предлагаем:

• Мы соблюдаем ТК РФ: своевременная белая заработная плата, все необходимые выплаты и гарантии;
• Возможность совершенствовать себя в сфере автоматизации банковской деятельности (банкоматы, терминалы самообслуживания, и иные каналы оказания услуг);
• Ежеквартальные премии за личные результаты и годовой бонус за результаты деятельности Компании;
• График работы: 5/2, гибкое начало и завершение рабочего дня, возможна удаленная работа по согласованию;
• Удобное расположение офиса, ст. м. Алтуфьево (10 мин пешком);
• Интересные задачи в новых проектах;
• У нас отличный коллектив единомышленников;
• Нет дресс-кода и лояльное руководство!

Приглашаем Вас присоединиться к нашей дружной команде талантливых и перспективных IT специалистов!