Администратор в сеть капсульных отелей НЕБО

Администратор хостела должен знать:

- федеральное законодательство и другие нормативно-правовые акты по вопросам гостиничного обслуживания;

- правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;

- ГОСТ Р 56184-2014; НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.

- Услуги средств размещения «ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ХОСТЕЛАМ». (Services accommodation facilities. General requirements for hostels).

- правила и методы организации процесса обслуживания клиентов;

- порядок содержания жилых и других помещений;

- основы эстетики, этики, психологии и культуру обслуживания посетителей;

- приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи;

- основы экономики, организации труда и управления;

- структуру управления хостела;

- законодательство о труде;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

- положения, инструкции и другие руководящие и нормативные документы, определяющие правила ведения банковских операций;

- формы кассовых и банковских документов;

- прейскуранты на основные и дополнительные услуги, предоставляемые в хостеле;

- правила учета и хранения денег и других ценностей;

- правила эксплуатации кассовых аппаратов, компьютерных систем;

- основы экономики;