Аккаунт-менеджер/Account Manager (исследования)

Салют! Мы — аналитическое агентство Spektr. Мы занимаемся исследованиями рынка, трендов и конкурентного ландшафта, анализируем потребности и предпочтения пользователей, изучаем CX и строим CJM. Наши клиенты — это банки и цифровые экосистемы: Сбер, Яндекс, ВТБ, Ростелеком, Газпромбанк, Открытие, ivi, Okko, Тинькофф, Райффайзенбанк.

Сейчас мы ищем аккаунта – специалиста, который будет развивать отношения с клиентами, адаптировать клиентские запросы в исследовательские задачи, проводить сделки, получая за них бонусы, и контролировать прозрачность взаимодействия агентства с клиентом.

Что нужно будет делать:

• Развитие отношений с клиентами – у нас большая база заказчиков, с которыми выстроены прочные партнерские отношения и которые ожидают от нас поддержки в развитии бизнеса
• Комплексная работа с входящими запросами – от обработки брифов и проведения встреч до формирования коммерческого предложения вместе с производственной командой агентства
• Подготовка дизайна исследования самостоятельно (методы сбора данных, выборка, план работ) для включения в коммерческое предложение
• Управление ожиданиями клиентов (согласование плана работ, объема, сроков и стоимости), управление проектными рисками на этапе продажи
• Контроль процесса документооборота с клиентом и исполнения финансовых обязательств клиента перед агентством (заполнять таблицы самостоятельно не требуется – это делают сотрудники бэк-офиса)

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в качестве Market или CX исследователя
• Опыт управления B2B-проектами
• Умеет вести переговоры на уровне первых лиц компании
• Обладает высоким уровнем эмпатии и навыком самопрезентации
• Будет плюсом: знание английского языка на уровне B2 и выше

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого рабочего дня
• Работа в быстрорастущем агентстве напрямую с партнерами и быстрая прокачка навыков
• Гибкое начало рабочего дня в промежутке с 9:00 до 11:00 и возможность взять day-off — мы за work-life balance :)
• Удаленную работу из любой точки мира или из офиса в Москве (м. Динамо), в который московская часть команды любит приезжать поработать, увидеться друг с другом или поиграть в PS5
• Мотивирующую атмосферу и креативный коллектив — мы постоянно обмениваемся опытом, поддерживаем открытую коммуникацию и даем возможность влиять на рабочие процессы
• Профессиональный и личностный рост — мы проводим внутренние обучающие митапы и предоставляем персональный бюджет на обучение, который можно потратить на полезные курсы, подписки на сервисы или образовательные мероприятия
• Онлайн и офлайн активности: душевные вечеринки и корпоративы, просмотры кино с попкорном, офисная библиотека, скидки и бонусы от партнеров (Skyeng, Skillbox, SkillFactory, GeekBrains и др.)