FM LOGISTIC – успешная логистическая компания, предоставляющая комплекс логистических услуг по всей России с 1994 года. Мы гордимся нашей репутацией, поскольку являемся лидером рынка 3PL операторов и входим в ТОП-10 крупнейших транспортно-экспедиционных компаний России. Нам доверяют грузы более 1 000 Западных и Российских производителей и более 700 подрядчиков ежедневно предоставляют свой транспорт!
В нашей динамично развивающейся команде Внутрироссийского транспорта работает более 450 сотрудников по всей стране. Благодаря непрерывному росту мы обучаем и взращиваем сотни координаторов, менеджеров и руководителей подразделений, мы инвестируем в IT и пишем свои Порталы и инструменты, мы покупаем новые тягачи и прицепы, открываем новые x-dock и офисы, запускаем беспилотные доставки, тестируем ЭДО и заботимся об окружающей среде! Мы живем веселой и дружной командой и приглашаем тебя стать часть ее!
Сейчас мы находимся в поисках Специалиста по документообороту (обработка претензий) в Отдел качества.
Мы предлагаем:
Чем предстоит заниматься:
Администрировать все входящие претензионные требования и анализировать причины их появлений;
Отправлять обратную связь клиентам и претензии транспортным компаниям;
Определять и оценивать обоснованность претензий и комплектность подтверждающего пакета документов;
Запрашивать дополнительную информацию и документацию у ответственных лиц;
Принимать решения об отказе/оплате/перевыставлении, опираясь на договор;
Подтверждать, валидировать обоснованность принятого решения у всех ответственных лиц.
Наши требования: