Специалист технической поддержки

В офис в г.Троицк для сопровождения стабильного и надежного федерального проекта одного из лидеров нефтегазового рынка России, ООО «Инновационные Информационные Системы» ищет в свою команду внимательного и ответственного сотрудника, нацеленного на долгое сотрудничество с нами.

Обязанности:

• Оперативное реагирование на поступающие обращения в соответствии с SLA.
• Регистрация информации об инцидентах и их последующая обработка в Service Desk.
• Диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования и ПО.
• Сбор информации и эскалация сложных проблем на уровень выше, согласно инструкции.
• Взаимодействие с инженерами различных подразделений и подрядчиками услуг.
• Мониторинг состояния информационных систем и оборудования.
• Выявление повторяющихся проблем и инцидентов.
• Ведение учета принятых в работу и исполненных заявок Заказчика.

Требования:

• Базовые навыки администрирования ОС Windows.
• Опыт работы со средствами удаленной поддержки (RMS/AnyDesk).
• Умение локализовать и устранить технические неисправности.
• Желателен опыт работы удаленной поддержки ИТ-сервисов или технической поддержке.
• Хорошая обучаемость и понимание ответственности за свою работу.

Условия:

• Место работы – г.Троицк Сиреневый бульвар.
• Сменный график работы: по 12 часов (день/ночь/отсыпной/выходной) или сутки/трое с 11.00.
• В течение первого месяца график по 12 часов совместно с инженерами из разных смен.
• Испытательный срок – 2 месяца.
• Премии по результатам работы.
• Работа в дружном и профессиональном коллективе в комфортной рабочей атмосфере.
• Уровень дохода обсуждается - просьба указать в отклике на какую оплату труда вы претендуете.