Ведущий аккаунт-менеджер (Pharma/FMCG)

Привет, я — Антон, руковожу клиентским сервисом вертикали Фарма в MGCom. Это новое направление в компании, но с далеко идущими планами и весомыми бюджетами. Сейчас моя команда — 23 человека, в которой не хватает ведущего аккаунт менеджера.

Основные задачи аккаунта: коммуникация с клиентом, рекламные кампании, их аналитика и улучшение.

По клиентам: регулярная коммуникация по проектам + предстоит вникать в бизнес и закрывать «боли», детализировать требования, готовить отчеты и презентации.

По рекламным кампаниям аккаунт работает вместе со специалистами агентства: ставит задачи, следит за качеством и таймингами:

• полный цикл работы по разным каналам (основной — медийная реклама): стратегия, разработка, размещение, аналитика и отчетность;

• еще управление рекламным бюджетом и влияние на выполнение KPI;

• анализ данных и корректировка стратегии продвижения;

• ведение документооборота по партнерам: первичные и закрывающие документы, сверка взаиморасчетов и контроль оплат.

Что для меня самое важное — твой опыт работы аккаунтом/проджектом + уверенное знание каналов медийной и контекстной рекламы, включая программатик и соцсети. А если в твоем бэкграунде есть ORM и работа с блоггерами - совсем хорошо.

Качества, которые делают из обычного человека крутого аккаунта:

• аналитик, хорошо владеющий Google Analytics, Метрика, Excel, PPoint, Google docs с умением визуализировать результаты в понятном виде;

• организатор и коммуникатор: может договориться и с коллегами, и с клиентом;

• быстро адаптируется к изменениям и готов разбираться в новом вместе с командой;

• относится к бизнесу клиента как к своему собственному, заинтересован в результате и во всем проявляет проактивный подход.

Отдельным плюсом будет знание инструментов Яндекс.Метрика, Wordstat, Mediascope и опыт работы в рекламных кабинетах (Яндекс, myTarget, Adriver, Weborama, любая DSP платформа, в соц. сетях)

Мои ребята в Фарме - настоящие профессионалы, и я надеюсь найти аккаунта с таким же высоким уровнем квалификации. Если ты уже работал с фарм-клиентами — это большой плюс, но необязательно.

Уверен, ты оценишь, что в Фарме круто — вот 3 факта в подтверждение:

• все клиенты разные, и шаблоны не работают. Поэтому каждый проект — это всегда профессиональный рост и повышение экспертности команды.

• быстрое развитие: здесь нет четких инструментов, которые измеряют влияние рекламы на продажи. Мы используем больше каналов, подключаем аналитику и вспомогательные софты — челленджи обеспечены.

• уделяем внимание решению задач клиента, а не длительным согласованиям.