DaтaРу — российский вендор технологических решений и сервисов.
Команда DатаРу Сервис занимается развитием первой и локальной линий технической поддержки (Service Desk и On-site Support), а также оказанием услуг по аутсорсингу печати (Managed Print Services, MPS). Мы стараемся выстраивать надежных взаимоотношений с заказчиками, улучшать внутренние процессы и внедряем в работу подразделения лучшие мировые практики сервисного обслуживания клиентов.
Приглашаем присоединиться к нашей команде ответственных кандидатов на должность Инженер локальной технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Техническая поддержка сотрудников компании;
- Установка, подключение, перемещение и проверка работоспособности рабочих станций, ноутбуков, принтеров, мобильных устройств
- Решение проблем, связанных с функционированием пользовательского оборудования и ПО
- Монтаж и коммутация сетевого и серверного оборудования
- Техническое сопровождение аудио\видео конференций
- Проектная деятельность (миграция на новое программное обеспечение, замена парка техники и т.д.)
- Ведение учета приема/ выдачи техники. Ведение учета в рамках всего жизненного цикла пользовательского IT оборудования
- Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей
- Обеспечение доступа пользователей к ресурсам компании
- Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее одного года
- Знание основополагающих принципов и практик ITIL
- Опыт работы в ITSM системах
- Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров на базе операционной системы Windows
- Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Опыт администрирования MS AD DS, GPO
- Знания устройства компьютерного оборудования – ноутбук/системный блок, умение осуществлять модульный ремонт
- Базовые знания по сетям и сетевому оборудованию (IP, DHCP, DNS, TCP/UDP, VLAN)
- Опыт работы с серверным и сетевым оборудованием, в части монтажа и коммутации
- Понимание принципов работы аналоговой, IP телефонии.
Будем рады предложить:
- Оформление по ТК РФ;
- Стабильная белая ЗП;
- Компенсация мобильной связи.
Как выглядит процесс найма:
Перед тем, как принять вас на работу, мы проведем три встречи:
- Короткое интервью с менеджером по персоналу на 15 минут;
- Интервью с руководителем.
Если вакансия вас заинтересовала, то оставляйте отклик.
Мы рассмотрим все резюме и в случае положительного решения обязательно с вами свяжемся!