Менеджер по работе с клиентами (международные перевозки: морские, железнодорожные, авиационные)

Мы, компания ЭСТМА – международная логистическая компания с офисами в Москве, Ст-Петербурге, Новороссийске, Самаре и странах Прибалтики. Наше присутствие в России расширяется, и мы ищем талантливых, активных сотрудников для развития и роста вместе с нами.

Московский офис занимается морскими контейнерными перевозками через все порты (FCL/LCL), прямыми жд отправками из Китая, авиаперевозками, международными автоперевозками (FTL/LTL), а также мультимодальными перевозками.

Мы ищем сотрудника, который сможет вести перевозку клиента от начала и до конца (от получения запроса от клиента до момента доставки груза клиенту и получения оплаты по выставленному на клиента счету).

Опыт работы с морскими контейнерными перевозками будет преимуществом.

Предлагаем:

• работу в небольшой, международной компании с европейским подходом
• удобное расположение: метро/мцк/мцд Кутузовская, метро Парк Победы, метро/мцд Фили
• ежемесячное вознаграждение в виде фиксированного оклада и премии по объемам выполненной работы (прозрачная система премирования)

Необходимый минимум:

• вы находите общий язык с клиентами
• вы умеете считать ставки (в том числе знаете что такое ИНКОТЕРМС)
• вы работали с морскими, авто, жд и авиа перевозками (не обязательно всеми сразу – научим)
• вы аккуратны с транспортными документами (CMR, BL, SWB, AWB, inv, pl) и знаете что с ними делать
• вы уверенно читаете и пишете на английском

Основные обязанности:

• Работа с действующими клиентами и новыми входящими клиентами
• Поиск новых клиентов (холодные звонки) не требуется, но не запрещается (премия за привлечение клиентов предусмотрена)
• Расчет и котировки ставок
• Прием и обработка заказов от клиентов, консультирование по услугам компании
• Оперативная работа
• Ведение документооборота
• Проведение переговоров по телефону, по электронной почте
• Работа с дебиторской задолженностью
• Работа с претензиями, обратная связь
• Сопровождение клиентов
• Активное желание продавать услуги компании прямым или косвенным способом
• Умение и желание общаться с клиентами (в том числе новыми)

Необходимые ключевые навыки и профессиональные качества:

• Выявление потребностей клиентов
• Коммуникабельность
• Оперативность
• Внимательность
• Активность
• Клиентский сервис
• Английский язык
• Международная транспортная логистика
• Работа в команде

Если все вышеуказанное про вас и вам подходит, то мы с радостью рассмотрим ваше резюме.

Присылайте свои резюме + очень желательно приложить сопроводительное письмо (почему вас заинтересовала наша вакансия).