Специалист отдела поддержки продаж

В научно-производственный комплекс ИСТРАТЕХ Групп требуется специалист отдела поддержки продаж.

Обязанности:

• Выполнение административных задач по поддержке отдела продаж для привлечения, обслуживания и удержания клиентов компании.
• Обеспечение удовлетворенности клиентов и поддержание позитивных отношений с ними.
• Обеспечение бесперебойного выполнения всех операций по обслуживанию клиентов.
• Прямое взаимодействие с клиентами, ответы на их запросы и жалобы, в рамках установленных сроков и качества обслуживания.
• Создание и поддержание учетной записи клиента в актуальном состоянии.
• Поддержка справочников товара, цен, договоров, акционных предложений и др. в информационной системе и архивах компании.
• Информирование клиентов о продукте, ценах, наличии и сроках поставки товара.
• Контроль предоставления цен и скидок клиенту.
• Управление заказом клиента от создания и корректировки до выставления счета на оплату и контроля оплат клиентом с дальнейшей координацией отгрузки.
• Координация работы подразделений, задействованных в реализации заказа, с целью устранения любых проблем или несоответствий для точного выполнения заказа.
• Информирование клиента о всех изменениях параметров заказа, сроках и условиях его выполнения.
• Обеспечение документооборота с клиентами: подготовка проектов договоров, доп. соглашений, спецификаций, создание заказов, выставление счетов, создание документов и внесение информации в ERP систему компании. Работа с первичной учетной документацией.
• Предоставление данных и отчетности из информационных систем компании.

• Высшее техническое или экономическое образование

• Опыт работы от 2-х лет в направлении поддержки продаж и клиентского сервиса
• Компьютерная грамотность и уверенный набор текста, навыки работы в сфере информационных технологий

• Продвинутый пользователь (Word, Excel, PowerPoint)

• Опыт работы в 1С ERP, CRM, Help Desk, Тикет-системах

• Клиентоориентированность

• Способность справляться с давлением и быстро переключать внимание

• Способность работы с большими объемами данных

• Навыки ведения переговоров, межличностного общения

• Внимание к деталям для обеспечения точного ввода данных

• Умение эффективно работать в командной среде

• Аналитические способности

• Оформление по ТК РФ

• Нормированный рабочий день

• График 5/2 c 8:00 до 17:00

• Испытательный срок 3 месяца

• Питание

• Корпоративный транспорт (от м. Щукинская, из Истры, Красногорска, Нахабино, Павловской слободы)

• Современный комфортный офис, спортивный зал на территории завода
• Комфортное и современное рабочее место, дружный коллектив
• Возможности для профессионального и карьерного рост