Старший исследователь

деревня Сколково, Новая улица, 100

Описание вакансии

Обязанности:

Проводить исследования полного цикла: от встречи и брифа с бизнес-заказчиками до презентации результатов и рекомендаций, что делать дальше и как это повлияет на бизнес-метрики, а именно: интегрировать результаты исследований в разработку / обновление продуктов, процессов и сервисов Школы;
Проводить аудит рыночных практик клиентского опыта;
Создавать и актуализировать карты клиентского пути (CJM), формировать сервисные карты;
Формировать бэклогом CX изменений команды;
Участие в командных и кросс-командных CX проектах;
Самостоятельно предлагать подходящие методы исследования под разные задачи;
Консультировать команду по процессу проведения исследований и обучать самостоятельно их проводить.

Требования:

Высшее образование;
Опыт участия в исследовательской группе от 3 лет;
Понимание системы проведения исследований от постановки целей и задач до сбора, обработки данных и их интерпретации;
Знание статистических методов в исследовании;
Понимание на базовом уровне методов проведения исследований (анкетирование, глубинные интервью, контент-анализ, картографирование, фокус-группы и др.);
Отличные коммуникационные навыки;
Плюсом будет опыт работы в Edtech или иных образовательных сегментах;
Уверенный уровень владения MS Office, SPSS (или любой аналог);
Высокий уровень самоорганизации.

Условия:

Участие в создании уникальной образовательной среды;
Работа в команде профессионалов;
Доступ на мероприятия и к библиотеке бизнес-школы;
Корпоративные льготы: добровольное медицинское страхование, скидки в кафе, ресторанах, фитнес-клубе и спа-центре на территории кампуса;
Работа в гармонии с природой: зеленая территория кампуса с велосипедными дорожками и местами для отдыха;
Возможность работы без привязки к офису: гибридный формат работы;
Уникальный кампус, расположен на 1-ом км Сколковского шоссе, Одинцовский район, Московская область.

Посмотреть контакты работодателя