Специалист поддержки пользователей

Приглашаем вас в нашу дружную и профессиональную команду “Noodome” на позицию “Специалист поддержки пользователей”

Обязанности:

В рамках работы по проекту «Пространство и переговорные»:

• подготовка данных для анализа финансовых и операционных результатов по продукту;
• мониторинг качества данных в системе, контроль актуальности данных во всех интерфейсах;
• поддержка каналов продаж;
• реализация инициатив по достижению целевых показателей;

В рамках поддержки, администрирования и развития системы SpacePass:

• настройка цифровых версий продуктов;
• управление настройками календаря пространства;
• реализация инициатив по расширению каталога продуктов;
• поддержка качественной взаимосвязи с сопутствующими сервисами;
• описание и модификация бизнес-процессов по взаимодействию SP и профильных продуктов;
• реализация инициатив по интеграции с мобильными интерфейсами и другими системами;
• выполнение отдельных задач в рамках синхронизации развития платформы с процессом развития взаимозависимых сервисов;
• поддержка внутренних и внешних пользователей платформы, подготовка отчетов и информации по запросу;
• написание инструкций по работе и новому функционалу;
• взаимодействие с вендором.

• Образование: высшее техническое образование

• Навыки: опыт работы в SAAS-продукте (в любой автоматизированной системе – навыки ее администрирования)

• Знание ПК и профильных программ на уровне квалифицированного пользователя (MS Office)
• Готовность работать в режиме многозадачности с большим объемом информации; внимательность, оперативное решение поставленных задач
• Сотрудничество, взаимовыручка, партнерство, клиентоориентированность, профессионализм, эффективная коммуникация.

• Офис расположен в БЦ Романов Двор (м. Охотный ряд),
• График 5/2, в офисе (после исп. срока возможно обсудить гибридный формат работы)
• Страховка ДМС включая стоматологию (после прохождения исп. срока)