Руководитель сервисной службы

Мы в поиске Руководителя сервисной службы оборудования HoReCa.
Ищем коллегу в единственном лице, который будет как хранитель экспертизы передавать нашим сервисным партнёрам свои компетенции.

У нас классно работать и мы хотим, чтобы наш будущий коллега это знал!

Мелиус - молодая и амбициозная команда высококвалифицированных специалистов с опытом продаж оборудования более 10 лет.

Наша миссия - дать предприятиям социально-значимых отраслей уделять больше внимания обслуживанию клиентов, освободив персонал от тяжелой рутинной работы и сделав их рабочий день проще и эффективнее.

Среди наших клиентов в направлении HORECA: Сеть АЗС "Газпромнефть", Лукойл, Нефтьмагистраль, Роснефть, ВкусВилл, Пятерочка, Глобус, SPAR, Кофемания, White Rabbit, VASILCHUKI, Гулливер, TEBOIL, ЛАХТА и т.д.

Обязанности:

• Прямое взаимодействие с заводами производителями для обеспечения высокого уровня технической базы по продукту, гарантийной программы, постгарантийной поддержки действующего и будущего парка оборудования на территории РФ через сеть сервисных партнеров;
• Консультирование клиентов и пользователей по сервисным и техническим вопросам;
• Развитие сети сервисных партнеров по РФ. Работа над качеством предоставляемых услуг этими компаниями по обслуживанию эксклюзивных брендов;
• Активное взаимодействие с рынком сервисных компаний с целью развития брендов компании;
• Сервисная поддержка ключевых клиентов, как напрямую, так и через сеть партнеров;
• Поддержка процесса продаж по технической части в работе над проектами;
• Редкие командировки на объекты клиентов, с целью консультации партнёров по подключению оборудования, проведения ПНР, диагностики, гарантийного и постгарантийного обслуживания;
• Развитие продаж ЗИП через сеть сервисных партнеров;
• Планирование и контроль склада запасных частей всех основных брендов;
• Помощь менеджерам направлений в подготовке и оформлении технической документации на оборудование;
• Оформление сервисных договоров с контрагентами и контроль их выполнения;
• Техническая поддержка компании в профильных выставках.

• Техническое образование;
• Опыт работы с пищевым оборудованием обязателен от 3х лет; (пароконвектоматы, сковороды опрокидывающиеся, кофемашины, турбо печи, микроволновки);
• Работа с профессиональным кухонным оборудованием (электрическим и газовым);
• Продвинутый пользователь ПК, MS office;

Существенное преимущество:

• Понимание устройства теплового оборудования для HoReCa (пароконвектоматы, кофемашины, турбо печи и т.д.);
• Приветствуются тренинги/курсы повышения квалификации в сфере обслуживания теплового оборудования для HoReCa;

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Уровень заработной платы (оклад + премия);
• Гибридный график;
• Оплату профильного обучения;
• Комфортный, светлый офис с панорамными окнами;
• Корпоративный ноутбук и смартфон с оплачиваемой мобильной связью;
• ДМС со стоматологией.