Аккаунт-менеджер

Holyweb – сервисная IT-компания. Уже 6 лет создаем корпоративные системы и сервисы для IT-холдингов, ритейла, финтеха и логистических компаний.

Разрушаем мифы об аутстафинге и заботимся о своих сотрудниках: мэтчим интересные проекты с заинтересованными разработчиками, делимся экспертизой внутри компании, поддерживаем комфортную рабочую атмосферу.

Цель компании на 2024 год — растить удовлетворенность все большего количества заказчиков аутстаффинга по ключевым NPS-метрикам. Что мы делаем? Качество сервиса уровня Apple в ИТ-аутстаффинге России.

Ищем Аккаунт-менеджера, который возьмется развивать часть клиентского портфеля по стандартам Holyweb.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать новых клиентов на сопровождение от коммерческого отдела;

• Развивать контракты и координировать новые сделки с группой действующих клиентов;

• Систематически исследовать состояние проектных команд вместе с HR-менеджером на отсутствие конфликтов с командой заказчика и других потенциальный проблем;

• Контролировать дебиторскую задолженность и координировать работу бухгалтерии. Готовить отчеты (на основе выгрузок из Jira и др. инструментов) и своевременно согласовывать их с клиентом;

• Дорабатывать и совершенствовать стандарты и политики клиентского сервиса Holyweb.

Что ожидаем от кандидата:

• Подтвержденный опыт в роли аккаунт-менеджера/директора от двух (2) лет в B2B-услугах для клиентов с большим чеком;

• Грамотную письменную и устную речь;

• Опыт ведения переговоровов;

• Опыт cross-sale и up-sale продаж в действующих клиентов;

• Пунктуальность, системность;

• Проактивность. Ты всегда на шаг впереди клиентов. Им не нужно напоминать о себе, своих потребностях или рассказывать о потенциальных проблемах. Ты уже все знаешь, а они знают о том, что у тебя все под контролем;

• Любви к целям и достижениям.

Из категории “было бы здорово, но не must have”, если у тебя:

• Опыт в ИТ-интеграторах, веб и дизайн-студиях, кадровых ИТ-агентствах;

Что даём мы:

• Премии за каждый up-sale и cross-sale и за стабильность команд (LTV);

• Полную удалёнку — наши сотрудники работают из разных городов России;

• Открытость к изменениям: мы готовы обсудить ваши идеи по улучшению процессов и стандартов Holyweb на пути к нашей волосатой оранжевой цели;

• Свободу самовыражения — свели к минимуму бюрократию и душную корпоративную культуру;

• Опытную команду и профессиональное развитие: шеринг знаний, участие в профильных мероприятиях, обучение, возможность посещать отраслевые конференции, системные 1-1;

• Соблюдение work-life balance — программа компенсации Holyrelax для хобби и личностного развития;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании (ИТ-ипотека 5%);

• Корпоративные курсы английского.

Как будет проходить путь по получения заветного оффера:

1. HR-интервью;

2. Тестовое задание;

3. Интервью по результатам тестового задания с руководителем аккаунт-отдела;

4. Финальное интервью с директором по развитию;

5. Q&A-встреча с презентацией оффера и ответы на все оставшиеся твои вопросы.

До встречи!