Специалист службы поддержки пользователей
Специалист службы поддержки пользователей
Саратов, Ильинская площадь, 1/6
Описание вакансии
Обязанности:
- Обработка обращений поступающих от пользователей.
- Работа с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей.
- Устная консультация пользователей.
- Подготовка сводной отчетности о деятельности группы.
- Подготовка оперативной отчетности о поступающих обращениях.
- Подготовка обучающих материалов для пользователей (инструкции, обучающие видео ролики, презентации)
- Стрессоустойчивость.
- Логическое мышление.
- Умение выявлять системные ошибки из общей массы обращений.
- Доброжелательная манера общения, способность ясно, кратко и доступно излагать свои мысли.
- Желание постоянно совершенствоваться.
- Уверенное знание ПК и офисных программ.
- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.
- Умение работать и разбираться с технической и нормативной документацией.
- Способность искать решения проблемы самостоятельно.
- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя. Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК. Есть спортзал. Возможность профессионального и карьерного роста.
Навыки
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Офисная техника
- Работа с большим объемом информации
- MS PowerPoint
- Деловое общение
- Навыки составления отчетности
- Расстановка приоритетов
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по работе с запросами
Директ-Лайн (ИП Дурасов Андрей Яковлевич)
Полный день
Саратов
от 40000 RUR
Удаленная работа
Саратов
до 90000 RUR
Инженер технической поддержки Р-Платформа 1 линии
Рубеж, Группа компаний
Полный день
Саратов
от 55000 RUR
