Специалист по работе с рекламациями

Компания «ЛЕГРАН» – один из ведущих российских производителей электротехнической продукции в России. Компания работает на российском рынке более 30 лет и известна своей высококачественной продукцией и комплексными решениями для объектов жилищного, коммерческого и промышленного секторов.

На наших современных предприятиях в Ульяновске и Санкт-Петербурге производится следующая продукция: розетки, выключатели, кабель-каналы, автоматические выключатели на разные токи, конвекторы и другая электротехническая продукция.

Каждый из наших сотрудников является частью сплоченной команды. Вместе мы непрерывно улучшаем наш бизнес и находим новые решения в период перемен.

Мы ищем Специалиста отдела клиентской поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Работа с претензиями: обработка, согласование, подтверждение в системе, взаимодействие со складским оператором;
• Документооборот по претензиям: подготовка полного комплекта соответствующих документов, передача документов в бухгалтерию, отправка клиентам, архивирование и контроль возврата;
• Ведение реестра претензий клиентов;
• Подготовка сводной информации по статистике претензий за заданный период;
• Анализ реестра выполненных работ транспортного оператора, разбор спорных ситуаций;
• Работа с заявками на возврат: проверка и согласование, оформление в учётной системе, взаимодействие со складским оператором;
• Документооборот по возвратам: оформление пакета соответствующих документов.

Вы нам подходите, если у Вас:

• Высшее образование;
• Свободное владение компьютером (Excel, Word, E-mail);
• Хороший уровень владения 1С - обязательно;
• Обязателен опыт работы в коммерческих подразделениях, отделах клиентской службы;
• Опыт работы с претензиями;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Ответственность, исполнительность, внимательность;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Стрессоустойчивость.

Мы будем рады предложить Вам:

• Официальное оформление и конкурентную зарплату;
• Поддержку в виде эксперта-наставника и коллег по команде;
• Соцпакет: ДМС со стоматологией, страхование жизни и от несчастного случая, компенсация проезда - после испытательного срока;
• Возможность повышать профессиональный уровень, в том числе в собственном Учебном центре;
• Современный офис в удобной локации (ЦАО, 2 линии метро - Красносельская/Бауманская и вокзалы в пешей доступности);
• Гибридный график работы - после испытательного срока.

У нас не только интересные рабочие задачи, но и другие важные проекты, где Вы сможете проявить себя. Мы будем рады отклику надежного сотрудника.