Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.
Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде мобильного биллинга в качестве Специалиста тех. поддержки биллинга!
Итак, вам предстоит:
Техническая поддержка (2-й уровень) прикладного программного обеспечения:
- Анализ и решение инцидентов/аварий (ошибочное поведение, ошибки пользователей, проблемы производительности), локализация причин возникновения, проведение мероприятий по предотвращению их повторения;
- Поиск корневых причин инцидентов
- Участие в операционной деятельности (выставление счетов, в том числе и в выходные дни);
- Установка патчей/релизов, настройка новой функциональности ПО;
- Конфигурирование прикладного ПО;
- Мониторинг серверов и конфигурации обслуживаемого ПО, определение точек/метрик мониторинга и их настройка;
- Выполнение процедур для непрерывности работ системы;
- Аварийно-восстановительные работы на системе;
- Взаимодействие с командой продукта/системы для обеспечения непрерывности функционирования продукта.
Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
- Опыт работы от 3 лет;
- Знание SQL (PostgreSQL, Oracle PL SQL) на уверенном уровне;
- Опыт администрирования операционных систем Linux, Ubuntu;
- Опыт поддержки приложений с микросервисной архитектурой в K8s;
- Знание принципов построения сетей (адресация, маски, протоколы и т.д.)
- Опыт создание графиков, аллертов в Grafana, умение делать выборки в Kibana и анализировать информацию
- Умение работать в Jira, Confluence (публикация страниц, документов);
- Знание программной инженерии
- Знание процессов инцидент-, проблем-менеджмента и процесса управления изменениями.
- Опыт локализации проблем в информационных системах.
Что мы предлагаем:
- Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
- Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.;
- Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
- Служебную сотовую связь;
- Оформление в ПАО "ВымпелКом".