Менеджер по претензионной работе

Требуемый опыт: 1-3 года

График работы: полная занятость, полный день

Logsis – компания, предоставляющая услуги курьерской доставки для интернет-магазинов. Мы успешно существуем и развиваемся на рынке с 2015 года. За долгие годы работы нам доверили доставку более 500 компаний, благодаря высокому сервису. В нашем клиентском портфеле присутствуют такие бренды, как «Золотое яблоко», «Детский мир», «Спортмастер» и многие другие. Мы приглашаем в свою команду менеджера по работе с рекламациями.

Чем предстоит заниматься:

- Прием, учет и обработка официальных претензий от клиентов компании

- Проведение расследования по рекламациям

- Сбор, анализ документов и информации, для объективного рассмотрения и принятия решений по урегулированию претензий

- Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации

- Анализ и подготовка отчетов, связанных с деятельностью отдела рекламации

- Составление отчетности по потерям и возмещению ущерба

- Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации и при необходимости с конечными получателями заказов

- Работа с возвратами заказов, имеющих признаки рекламации

- Анализ и предложения по предотвращению рисков компании

- Участие в согласовании Договоров с крупными компаниями

- Выполнение поручений от руководителя отдела

Ожидаем от кандидата:

- Аналогичный опыт работы от 1 года. Большим преимуществом будет работа в курьерской или логистической компании.

- Уверенный пользователь ПК и офисных программ

- Желательно юридическое образование

- Готовность работать в режиме многозадачности

- Аналитический склад ума, способность самостоятельно принимать решения в зоне своей профессиональной ответственности

- Высокие коммуникативные навыки и навыки эффективного ведения переговоров

Условия:

- Удобное расположение офиса, в шаговой доступности МЦК Верхние котлы или м. Нагатинская

- Наставник, который поможет обучиться и влиться в команду

- Работа в удобной crm системе

- Официальное трудоустройство

- Оплата без задержек два раза в месяц

- Возможность профессионального и карьерного роста

- Испытательный срок 2 месяца

- График 5/2 с 9:00 до 18:00

- Окладная часть/ фикс 80 000 т.р