Агент по управлению обратной связью

Mriya resort & SPA - круглогодичный курорт premium-класса в Республике Крым, включающий в себя пятизвездочный отель, медицинский и SPA-центры международного уровня, современный конгресс-центр и многое другое, в связи с расширением компании приглашает к сотрудничеству агента по управлению обратной связью!

Обязанности:

• Решение конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Работа с отзывами в различных форматах;
• Взаимодействие с руководителями подразделений касательно отзывов гостей;
• Операционная работа в CRM системе Битрикс24 в воронке сделок;
• Аналитическая работа с классификацией отзывов;
• Подготовка различной документации/отчетности.

Требования:

• Среднее или высшее образование;
• Грамотная устная и письменная речь. Предполагается общение в том числе и с гостями Premium сегмента ;
• Навыки работы со стандартными программами MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), опыт работы в CRM системах;
• Навыки работы с воронками в Битрикс24.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Сменный график 2/2;
• Предоставление жилья или компенсация проживания для иногородних;
• Компенсация переезда после прохождения испытательного срока (3 месяца);
• Корпоративный транспорт от и до работы;
• Бесплатное питание;
• Широкая программа лояльности для сотрудников: скидки в медицинском центре, магазинах, ресторанах, SPA, бесплатный фитнес, бассейн, тренинги и мастер-классы;
• У нас действует реферальная программа “Приведи друга”, выполнив условия которой, можно получить дополнительное денежное вознаграждение. Подробности на собеседовании.

Скорее звони. Команда мечты ждет именно тебя!