Инженер технической поддержки

«АйТи Бастион» – российский вендор, разработчик ПО в области информационной безопасности. Компания работает на рынке с 2014 года, входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний и является лидером российского рынка решений класса PAM (Privileged Access Management)

Мы занимаемся разработкой, развитием и поддержкой комплексного продукта СКДПУ НТ. Он обеспечивает всю функциональность системы контроля действий привилегированных пользователей: от входа в систему до «умного» анализа потенциального инцидента. Шлюз безопасного объединения изолированных сетей Синоникс - еще одно решение «АйТи Бастион». Обновленная в 2023 году система позволяет организовать безопасный обмен информацией между узлами одной сети или разными сетями, предотвращая распространение киберугроз

У «АйТи Бастион» - более 250 реализованных проектов, более 300 партнеров-интеграторов в России и Белоруссии, а также около 30 отечественных технологических партнеров. Среди наших заказчиков – крупнейшие российские компании из разных секторов экономики, а также государственные учреждения. «АйТи Бастион» активно участвует в отраслевых и бизнес-мероприятиях, реализует кадровые программы и нацелен на развитие сотрудников

В настоящее время мы ищем инженера технической поддержки

- Техническая поддержка заказчиков Компании по работе с продуктами СКДПУ НТ и Синоникс

- Построение и поддержка стендов для тестирования возникающих проблем

- Составление технической документации по решаемым проблемам

- Помощь в настройке продуктов СКДПУ НТ и Синоникс на стороне заказчика

- Взаимодействие с менеджерами Департамента отдела продаж Компании для консультаций по продуктам СКДПУ НТ и Синоникс

- Выезды для демонстрации продуктов СКДПУ НТ и Синоникс заказчикам в роли консультанта по вопросам работы и устранения проблем в работе ПО и систем в рамках заключенной технической поддержки

- Высшее или среднее техническое образование

- Опыт работы в компании интеграторе или вендоре от года

- Знания и практические навыки работы с серверной платформой Windows: установка и настройка служб, RDS, AD DS (в том числе - управление групповыми политиками), DNS

- Знание основ работы компьютерных сетей

- Базовые навыки диагностики и траблшутинга ошибок в работе служб и сервисов (работа с логами, работа с системами мониторинга)

- Знания Linux подобных систем (работа с отечественными вариантами будет преимуществом: Astra Linux, ALT Linux, Rosa Linux, RedOS)

- Опыт в написании инструкций и документаций

- Опыт работы в поддержках B2B, B2C (работа в вендоре ПО, работа в ИТ-интеграторах, работа в телекоме)

- Наличие опыта работы с программным обеспечением, связанным с информационной безопасностью (антивирусы, межсетевые экраны, PAM-системы, IdM, SIEM и прочие)

- Плюсом будет разговорный английский язык

- Умение находить нестандартные решения в сложных вопросах

- Желание развиваться профессионально

- Официальное трудоустройство по ТК РФ

- Работа в офисе (офис в г. Москве рядом с метро Ленинский проспект), после успешного прохождения испытательного срока возможен гибридный формат работы

- Белая заработная плата от 120 до 160 (NET) т.р.

- Рабочий график: с 10-00 до 18-30 (в том числе 30-минутный перерыв на обед) по Москве, Пн-Пт

- Возможны командировки

- Квартальные и индивидуальные премии

- Бонусы для лучших сотрудников по итогу работы за год

- Подключение к программе ДМС после окончания испытательного срока

- Корпоративное обучение в онлайн-школе английского языка после окончания испытательного срока

- Частичная или полная оплата фитнес-клуба после окончания испытательного срока

- Оплачиваемые обучения в сфере ИБ и ИТ

- Корпоративные мероприятия

- Возможность профессионального и карьерного роста