Директор/CJE (Управление "Ипотечного кредитования")

Обязанности:

• анализ существующих бизнес-процессов в рамках ипотечного кредитования, постановка требований и контроль их исполнения, в том числе в смежных подразделениях/командах;
• подготовка и фасилитация воркшопов со стейкхолдерами и экспертами предметных областей;
• согласование ИТ-документов в ходе жизненного цикла доработок (ТЗ, методики тестирования, акты приемки);
• организация пилотной эксплуатации внедренных доработок;
• контроль работы с дефектами ПО (приоритизация дефектов, эскалация проблем на вышестоящий уровень);
• информационное сопровождение доработок ПО (показ прототипов/ внедренных доработок на Демо, проведение вебинаров/ семинаров, постановка задач по созданию/ доработке дистанционных курсов);
• внесение изменений в кредитно-обеспечительную документацию, а также другие типовые формы документов, в ВНД банка по ипотечному кредитованию в рамках действующего законодательства и требований банка;
• участие в формировании MVP, Product road map;
• подготовка CJM, Service blue print, User Flow;
• проведение качественных, количественных и иных исследований, требующихся для проработки гипотез и модернизации процессов;
• подготовка материалов на коллегиальные органы (изменение/ утверждение бизнес-процессов, принятие рисков, выделение бюджета).

Требования:

• опыт работы в операционных подразделениях сопровождения ипотечных кредитов в качестве бизнес-аналитика/ customer journey expert (CJE)/ менеджера продукта (от 2-х лет);
• навык работы с основными фреймворками проектирования продукта/ клиентского опыта;
• умение подготавливать и согласовывать бизнес-требования;
• опыт работы с ИТ-командами и понимание принципов Agile;
• знание основ бизнес-требований к автоматизации, организация контроля процесса тестирования.