Старший оператор технической поддержки (со знанием английского языка)

Обработка и решение сложных технических запросов пользователей.

Обучение и наставничество младшему персоналу службы поддержки.

Анализ и диагностика проблем на стороне клиента, а также взаимодействие с отделами разработки и тестирования для устранения ошибок.

Участие в разработке и внедрении инструкций и документации для пользователей.

Мониторинг и анализ эффективности работы службы поддержки, предложения по улучшению процессов.

Знание английского языка (уверенный уровень B2 и выше).

Внимание к деталям, ответственность, стрессоустойчивость.

Готовность к рутинной работе.

Готовность к работе в ночное время.

Опыт работы в технической поддержке (желателен, но необязателен).

Работа из офиса.

График работы посменный, 12 часов смена, 2/2.

Предпочтение отдается специалистам, готовым работать в ночное время (с 21:00 до 09:00).

Обучение и профессиональное развитие.

Хорошие условия оплаты труда, своевременные выплаты 2 раза в месяц.

Оплачиваемые больничные (14 дней) и отпуска (28 дней).

Мотивированная команда.

Если вы уверены в своих знаниях и готовы принести ценный вклад в нашу команду, ждем ваш отклик!