Руководитель группы

SMARTER — контактный центр. За 10 лет существования открыли 9 площадок по России и в Казахстане, сотрудники в режиме домашнего офиса работают по всему СНГ и наш коллектив постоянно растет.

Мы реализовали более 1500 успешных проектов в разных областях: успешно продаем банковские продукты, привлекаем клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатываем входящие обращения, выступаем как техподдержка.

Нам нужен сотрудник, который присоединится к команде опытных руководителей и возглавит группу операторов в городе Белинский.

Мы предлагаем все, что нужно для комфортной работы:

— Официальное трудоустройство по ТК РФ;

— Заработную плату до 51000 р. до вычета налогов (окладная часть + премия при выполнении поставленных задач);

— График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;

— Внутрикорпоративное обучение;

— Насыщенную корпоративную жизнь - праздники, спортивные мероприятия, активности в социальных сетях;

— Возможность предлагать и пробовать новые инструменты и развивать собственные проекты;

— Всестороннюю поддержку коллег из других департаментов (подбор и обучение персонала от одноименных департаментов, эффективные скрипты диалогов от отдела разработки сценариев, а также регулярная прослушка звонков от отдела контроля качества).

Чем же занимаются наши руководители групп?

— Контролируют индивидуальные показатели эффективности специалистов;

— Мотивируют сотрудников на результат и ставят текущие планы (наставничество, обратная связь);

— Формируют отчёты по работе группы на каждом проекте;

— Работают над командообразованием и развитием корпоративной культуры.

Требования:

— Высшее/средне специальное образование;

— Опыт работы на руководящей позиции будет преимуществом;

— Умение работать в режиме многозадачности: одновременный контроль нескольких целевых показателей;

— Уверенный пользователь ПК (MS Office);

— Ответственный подход к работе, способность работать с большим объемом информации.

Если у тебя есть подходящий опыт, знания и навыки, которые помогут в работе, и ты уверен в своих силах, отправляй резюме на рассмотрение.