Специалист по качеству

Обязанности:

• Формирование стандартов работы с клиентами (Регламент, чек-лист, скрипт);
• Обучение и аттестация сотрудников отделов продаж и сервиса;
• Прослушивание и оценка звонков менеджеров отделов продаж и сервиса по чек-листу;
• Проверка работы менеджеров отделов продаж и сервиса в CRM системе;
• Актуализация базы контрагентов;
• Проведение совещаний с отделами продаж и сервиса (совместное прослушивание звонков, сбор обратной связи).

Требования:

• Средне-специальное образование;
• Понимание принципов работы 1C и Битрикс24;
• Быстрая обучаемость, исполнительность, ответственность и самоорганизация;

Условия:

• Работа в крупной, стабильной, динамично развивающейся компании федерального уровня;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Удобный график работы: 5/2, с 8.00 до 17.00;
• Современные и комфортные офисы;
• Корпоративная сотовая связь;
• Корпоративный университет, базирующийся на современной платформе с возможностью мобильного обучения;
• Предоставляем сотрудникам дополнительный день отдыха ко дню рождения и «Мамин день»;
• Корпоративное обучение английскому языку;
• Специальные условия обслуживания и кредитования в банках;
• Скидки в популярные фитнес-центры и медицинские учреждения;
• Софинансирование участия в спортивных мероприятиях.