В компании-лидера автомобильного рынка Вологодской области ГК "Мартен" открыта вакансия - Менеджер клиентской службы.
Мы продаем автомобили и выполняем их сервисное обслуживание, наши клиенты довольны нашей работой и их количество постоянно растет. Мы спрашиваем у каждого клиента его мнение о качестве работы дилерского центра и поэтому мы расширяем команду.
Мы ищем ответственного сотрудника, который любит общаться с людьми и готов развиваться вместе с нами.
Вас ожидают следующие задачи:
Работа с обращениями клиентов (телефон, электронная почта, личное общение и др.);
Проведение телефонного опроса клиентов о качестве работы дилерского центра, формирование отчетов о полученных результатах;
Анализ удовлетворенности, разработка мер по её повышению;
Ведение статистики и анализ жалоб клиентов, разработка мер для их предупреждения в дальнейшей работе.
Требования:
Мы предлагаем:
Юридическая Компания Советникъ