X5 Group — ведущая розничная компания России, которая управляет торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми бизнесами Vprok.ru, Доставка Пятерочки, 5Post и Food.ru
Задачи:
- Формирование общего видения продукта
- Исследование рынка, целевой аудитории и потребностей клиентов
- Проработка клиентских сценариев взаимодействия с групповой программой лояльности, в том числе в рамках всех активов-участников программы
- Определение ключевых метрик и формирование рекомендаций
- Обработка, структурирование и представление идей
- Формирование бизнес-требований, контроль реализации на этапах разработки
- Систематизация и улучшение бизнес-процессов
- Взаимодействие со смежными подразделениями и внешними партнерами/контрагентами
Ожидания: - Опыт работы с программой лояльности не менее 2 лет
- Знание методов исследования рынка, в том числе: глубинных интервью, онлайн-опросов, полевых наблюдений
- Опыт кроссфункционального взаимодействия
- Опыт оптимизации сложных бизнеспроцессов; навыки подготовки презентационных материалов
- Навыки структурирования и работы с большим объемом информации и написания бизнес-требований
- Отличное владение пакетом MS Office (Excel, Power Point, Miro и др.)
- Владение английским языком не ниже уровня intermediate
Условия: - График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
- Гибридный формат работы
- Развитая система компенсаций и льгот
- Страхование жизни и здоровья
- Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток»)
- Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров