Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обслуживание ЛВС организации и АРМ пользователей;
• Управление объектами Active Directory;
• Обработка инцидентов и запросов на обслуживание, инициированных клиентами с помощью систем подачи обращений, электронной почты или телефона;
• Инсталляция клиентского ПО;
• Консультация сотрудников организации по вопросам исправления ошибок в клиентском ПО;
• Обслуживание печатающей техники, презентационного оборудования, серверного и коммуникационного оборудования;
• Модульный ремонт компьютерной техники.

• Опыт работы по направлению Service Desk;
• Опыт мелкого модульного ремонта компьютерной техники;
• Понимание работы стека протоколов TCP IP, модель OSI;
• Понимание работы СКС. Топология сети;
• Понимание работы корпоративной сети на уровне доменной среды MS Windows;
• Знание продуктов Microsoft ОС Windows 7,8,10,11 на профессиональном уровне;
• Умение работать с ОС Linux на уровне уверенного пользователя;
• Умение работать со службами и сервисами в ОС Windows Server 2012, 2016, 2019;
• Умение находить решения по исправлению ошибок и сбоев в клиентском ПО;
• Эскалация инцидентов и запросов на обслуживание на следующий уровень поддержки.

• График работы пн. - чт. с 8:30 до 17:12, пт. с 8:30 до 16:12;
• Оформление по ТК;
• Соц. пакет;
• Материальная помощь;
• Оплата сверхурочной работы;
• 13-ая зарплата + ежегодная индексация + выслуга лет;
• Обучение за счет Института;
• Лагерь для детей сотрудников, подарки детям на НГ;
• Скидка в столовой 25 %.