Системный администратор/ специалист технической поддержки

Москва, Новая Переведеновская улица, 8с1

Метро: Бауманская

Описание вакансии

ГК «Граст» создана в 2011 году, является генеральным подрядчиками крупнейших застройщиков в России и занимается строительством торговых зданий и жилых комплексов, капитальным ремонтом и реконструкцией в Москве и МО.

Мы являемся постоянными партнерами ГК «ПИК», ГК «Инград», «МИЦ-Девелопмент», «ФОДД», АО «Тандер», «Х5 Retail Group», Департамента капитального ремонта города Москвы и многих других.

В этом году компания активно масштабируется, поэтому прямо сейчас мы масштабируем отдел IT и нам нужны крутые специалисты.

Ждем ваших откликов!

Почему стоит выбрать именно нас:

Возможности профессионального и карьерного роста;
Оформление по ТК РФ;
Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц БЕЗ ЗАДЕРЖЕК;
Большой комфортабельный офис м. Бауманская;
Стабильность и уверенность в завтрашнем дне;
Полностью сформированы все отделы - ПТО, Сметный отдел, снабжение! Вы будете делать только свою работу;
Гибкое начало дня;
Решения принимаются быстро и понятно;
Молодой дружный коллектив;
Классные корпоративы - мы не только продуктивно работаем, но и весело отдыхаем;
Насыщенная корпоративная жизнь, есть своя команда по футболу, участвуем в турнирах и Корпоративной лиге бизнеса! Поэтому приветствуются навыки игры с мячом!:)

Что будет входить в ваши обязанности:

— Прием, регистрация и обработка обращений пользователей в системе ServiceDesk;
— Анализ обращений, удаленная диагностика;
— Контроль за выполнением и закрытием обращений, ответственность за решение и отслеживание его состояния;
— Взаимодействие с пользователем для разрешения запросов;
— Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки;
— Обработка запросов согласно регламенту;
— Разрешение инцидентов и запросов, связанных с системой документооборота (Диадок) и бизнес-приложениям;
— Разрешение инцидентов, связанных со стандартным ПО;
— Установка и настройка программного обеспечения;
— Базовое администрирование учетных записей AD (разблокировка аккаунта, сброс пароля, доступ к папке и т.д.);
— Выполнение запросов связанных с распределением доступов в системы;
— Участие в тестировании новых ИТ-решений;
— Наполнение базы знаний (база знаний - структурированный набор информации об информационных системах, типовых проблемах и способах их решения, участие в процессе, управления инцидентами и проблемами).

Чего мы ждем от Вас:

—Опыт работы в службе ИТ-поддержки пользователей, систем и программного обеспечения от 1 года;
— Знание процесса электронного документооборота, работа с CryptoPro и настройка ЭЦП;
— Умение читать и понимать технические инструкции и документацию;
— Знание принципов функционирования и построения локальных сетей;
— Знание основ доменной структуры и службы Active Directory, DNS, DHCP;
— Знание основных функций продуктов Microsoft Office (Outlook, Power Point, Excel, Word и др.);
— Навыки работы с операционными системами семейства Windows 10 на уровне администратора;
— Клиентоориентированность и доброжелательность в общении с пользователями, стрессоустойчивость.
— Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде.
— Английский язык: чтение документации.