Менеджер отдела рекламации

Обязанности:

• Принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии (иски), поступающие в адрес организации;
• Ведение переговоров с заявителями претензий (исков);
• Оперативное реагирование на претензии (иски), иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов;
• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий (исков) и подготовки обоснованного ответа от имени организации;
• Составление и отслеживание заявок (и физического возврата товара) на возврат товара поставщикам;
• Ведение документооборота по товарам подлежащим возврату поставщикам.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
• Знание 1С, Excel, закона "О защите прав потребителей.

Условия:​​​​​​​

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Просторный светлый офис в современном бизнес-центре «На Рябиновой»;
• Мы предлагаем конкурентную зарплату, которая своевременно перечисляется 2 раза в месяц;
• Дружный молодой коллектив, возможность профессионального и карьерного развития;
• Регулярное профессиональное обучение за счет компании.