Мастер-консультант/приемщик грузового СТО (г.Артем, р-н Красных казарм)

Познакомимся. Мы - группа компаний «Форсавто». С 2007 года неустанно расширяем и модернизируем производство, активно развиваемся в сфере сервисного обслуживания и ремонта коммерческого транспорта, установки дополнительного оборудования, продажи грузовых автомобилей.
Являемся
- официальным дилером производителей техники DongFeng, Sany, Sitrak и Howo;
- гарантийной станцией Тонар, ГРАЗ, Kassbohrer, Wielton, Тверьстроймаш, Haldex, Wabco, Saf, BPW, Vie и других производителей прицепов и автокомпонентов.
Работаем с лучшими брендами оборудования и систем мониторинга.
Имеем все необходимые лицензии и сертификаты на все виды деятельности.

Менеджера, которого приглашаем в команду, видим важным для бизнеса человеком.
От него зависит 1) удовлетворенность клиента в решении его задач и проблем, его настроение, лояльность, 2) репутация и успешность компании.

Данная вакансия - отличная возможность прокачать навыки работы с клиентом, технические компетенции и развиваться в направлении организации, оптимизации процессов производственной компании.

Основные обязанности:
- Встреча клиентов СТО, выявление потребностей ремонте, обслуживании, проведение предварительной оценки работы, ознакомление клиента с предполагаемой стоимостью работ и сроками.
- Проведение визуального осмотра ТС на наличие повреждений и явных дефектов с заполнением нужной документации.
- Помощь клиенту в определении необходимости и целесообразности выполнения видов работ.
- Предложение клиентам сопутствующих услуг, либо комплекса услуг для повышения доходности компании (обновление парка машин, установка дополнительного оборудования, сварочные (в т.ч. аргоном), токарные работы, мойка и пр).
- Совместно с начальником цеха контроль полноты, своевременности и качества выполнения работ по заказ-наряду.
- Обеспечения высокого уровня сервиса для клиентов компании (доброжелательное отношение, полное удовлетворение потребностей, работа с возражениями, предупреждение конфликтов и пр).
- Корректное осуществление выдачи автомобиля после ремонта непосредственно клиенту.
- Обработка рекламаций.
- Обоснованное и грамотное отстаивание интересов сервиса в случае возникновения спорных и конфликтных ситуаций.

Ожидаем от вас:
- Обязателен опыт работы в автосервисе (мастер-приемщик, администратор, менеджер по работе с клиентами, механик). И рассматриваем кандидатов с разным инженерным опытом в компаниях с собственным автопарком.
- Техническое образование не ниже средне-специального.
- Общее понимание диагностики и ремонта автомобиля.
- Уверенный пользователь ПК, навык работы в 1С (если что, подучим).
- Умение расставлять приоритеты, замечать детали, организовать свою работу.
- Отзывчивость, ответственность, уравновешенность, любознательность.

Мы рады предложить:
- Работу в стабильной динамичной компании, независимой от экономических и политических колебаний в стране и мире. Нас уважают клиенты - это залог нашего успеха!
- Востребованные рынком продукты, услуги, комплекс услуг.
- Компанию, в которой задерживаются и возвращаются.
- Возможность влиять на уровень своего дохода.
- Участие в активном масштабировании компании.
- Вертикальный рост и повышение экспертности.
- Доступность всех ресурсов для оперативного решения задач.
- Профессиональное развитие и обучение за счёт компании.
- Официальное оформление (для пенсии, ипотеки и по), оплачиваемый отпуск.

Будем признательны за сопроводительное письмо, в котором услышим чем мы вас заинтересовали, ваши сильные профессиональные и личные стороны и может быть что-то еще важное на ваш взгляд.

До встречи на работе!