Проверка количества поступивших рекламаций клиентов по складам Москвы в БД 1С, определение приоритетности рассмотрения, проверка данных рекламации на адекватность;
Проведение расследование по рекламации, в т.ч. с участием других подразделений. Переписка и обсуждение с клиентом вариантов удовлетворения рекламации, в т.ч. проверка наличия товара\возможности доставки, при необходимости, консультация клиента по документальному сопровождению и отражению во взаиморасчетах;
Проставление соответствующих статусов рекламации и подготовка документов в БД 1С для окончательной отработки рекламации на складе\распоряжения соотв.подразделениям;
Проверка реестра отработанных за прошедший день\частично отработанных рекламаций, в т.ч. на корректность проведенных в БД 1С документов;
При освоении навыков работы на своем функционале – подключение к доп.функционалу.
Требования:
Работа с рекламациями клиентов – полный цикл (от получения и проверки до окончательной отработки по движению товара\отражению в учетной системе\документальному сопровождению);
работа с ТК;
понимание общей схемы работы компании-ритейлера со своим складом и логистики склада\экспедиции;
понимание общей схемы работы транспортных компаний;
знание первичной бухгалтерской документации;
знание законов РФ в части работы с рекламациями клиентов;
MS Office (Word, Excel);
1С, опыт работы с базами данных.
Условия:
Входим в ТОП-3 рынка мебельной фурнитуры;
Работа в крупной, стабильной федеральной компании с многолетней истории – лидере рынка;
Сильная команда единомышленников и профессионалов рынка;
Внутрифирменное обучение;
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
Полностью официальный доход, отпуск, больничный;
График работы 5/2 с 09-00 до 18-00, праздничные дни отдыхаем.