Специалист по работе с обращениями граждан

Метро: Ленинский проспект

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Проводить первичное рассмотрение и регистрацию поступивших обращений граждан;
Осуществлять контроль за рассмотрением структурными подразделениями обращений граждан в установленные сроки;
Согласовывать проекты ответов на обращения граждан;
Проводить анализ работы с обращениями граждан, готовить статистическую и аналитическую информацию;
Организовывать личный прием граждан;
Осуществлять подготовку справочной информации по работе с обращениями граждан.

Требования:

высшее образование
опыт работы на государственной службе;
опыт организации и проведения личных приемов граждан, а также участия в Общероссийском дне приема граждан (желательно)
знание стандартов делопроизводства (в том числе Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Методических рекомендаций по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждениях и иных организациях, на которые возложено осуществление публично значимых функций);
опыт работы в автоматизированных системах учета, регистрации, контроля и информационно-справочных системах при работе с документами;
знание правил составления и оформления информационно-справочных, организационных, управленческих документов;
знание основ архивного дела, в том числе в части подготовки документов к передаче на архивное хранение, а также порядка осуществления работы по их комплектованию и хранению;
умение анализировать информацию и подготавливать информационно-справочные и презентационные материалы;
опыт подготовки различных видов документов (писем, служебных записок, проектов приказов и др.);
владение ПК и оргтехникой на уверенном уровне.