CRM architect

В международную digital-платформу игровой тематики ищем - CRM architect

Обязанности:

- Определять стратегию развития CRM - совм. с директором, лидами CRM

- Ведение проекта по замене CRM (на 03.24 - стадия инициации): формирование требований, анализ рынка решений, ведение переговоров с интеграторами и пр.

- Сбор требований лидов CRM для доработок, их приоритезация

- Контроль работы тех.лидов (по задачам направления)

- Коммуникация с продактами смежных направлений (по зоне ответственности)

- Определение целевой архитектуры сценариев коммуникаций, общей логики и целей (каналы / частота / оценка результатов)

- Построение системы контроля и мониторинга поставки данных и коммуникаций, создание процесса своевременного реагирования и устранения сбоев

- Формирование общих подходов к коммуникациям с клиентами (логика сценариев, каналы коммуникаций, частота и контактная политика)

- Запуск и контроль по аб-тестам для основных сценариев (совм. с аналитиками и CRM лидами)

Требования:

• Понимание особенностей и возможностей CRM-систем
• Опыт взаимодействия со сторонними поставщиками CRM-решений, написания ТЗ на доработки, конфигурацию, интеграцию
• Знание процессного проектирования и систем нотации
• Умение проектировать карту взаимодействия с пользователем
• Опыт проектирования и внедрения aCRM
• Опыт работы с данными и системами аналитики, знание основ веб-аналитики
• Умение искать и внедрять новые решения в рабочий процесс
• Отличная коммуникабельность. Опыт построения коммуникации между отделами

Как преимущество:

• Знание английского на уровне чтения документации
• Опыт работы в сфере Gaming, crypto, dating и др.

Условия:

- Интернациональный коллектив

- Полностью удаленная работа, возможна релокация на Кипр после ИС

- Предоставляем рабочую технику

- Уровень заработной платы обсуждается по итогам интервью

- ТК РФ или Кипра