Главный специалист сопровождения репозитарного ПО

В Группе компаний Московская Биржа открыта вакансия «Главный специалист сопровождения репозитарного ПО» в Департаменте сопровождения информационных технологий.

Чем предстоит заниматься

• Консультирование клиентов по техническим составляющим продукта
• Помощь клиентам в установке, настройке, тестировании систем
• Сопровождение и обеспечение бесперебойной работы систем
• Устранение инцидентов
• Осуществление мониторинга функционирования систем
• Анализ, необходимых доработок систем
• Внесение изменений в настройки систем
• Администрирование пользователей и групп систем
• Осуществление взаимодействия с разработчиками по вопросам внесения изменений, осуществления настроек и устранения ошибок в системах
• Осуществление технической поддержки работников.

Мы ожидаем от вас

• Базовые знания PostgreSQL
• Опыт работы в банках/депозитарных/брокерских компаниях или др. финансовых организациях
• Умение читать техническую документацию (ФТ, ТЗ) и сопоставлять её с работой системы
• Умение вести переговоры и переписку с Клиентами
• Умение анализировать любые проблемные ситуации. Умение выстраивать логические цепочки компонент/зависимостей ПО при анализе проблемы и поиске её причины
• Умение самостоятельно проанализировать логи и выполнить первичный поиск и анализ ошибок из большого объёма данных.

Будет плюсом

• Знание ITSM процессов, Инцидент менеджмента, Problem менеджмента
• Умение вести переговоры и переписку с Клиентами.
• Базовые знание Oracle (PL/SQL)
• Опыт работы с xml-файлами
• Понимание специфики форматов сообщений
• Понимание электронного документооборота
• Умение работы с системами просмотра xsd схем (Altova и пр.)
• Работа в системах Omnitracker, redmine.