Ищем в команду специалиста технической поддержки!
Нужен активный и желающий развивать свои навыки в IT-индустрии специалист с экспертизой в технической поддержке пользователей и желанием развивать профессиональные компетенции. Объем задач и нагрузка в парадигме work-life balance. Фокус — на поддержке и консультировании пользователей по поданным заявкам, а также устранении неисправности оргтехники, ПК, телефонии и т.д.
Обязанности:
поддерживать и консультировать пользователей по поданным ими заявкам в Service Desk(1-ая линия поддержки);
настраивать Windows, телефонию, доступы;
устранять неисправности оргтехники, ПК, телефонии, устанавливать и настраивать прикладное ПО на рабочих станциях;
вести учет оборудования;
диагностировать и менять расходные материалы, комплектующие;
организовывать и настраивать рабочие места новых сотрудников;
выполнять плановые и регламентные работы.
Стек технологий, с которыми предстоит работать:
Требования:
знания серверных ОС Семейства Windows;
знание основ настройки сетей и точек доступа и файерволов;
понимание принципов работы работы ip-телефонии;
умение вести заявки в системе учета заявок;
знание правил настроек доступа в доменной структуре;
понимание и знание основ Active Directory, DNS, DHCP, Terminal Server,Print Server;
понимание работы СКЗИ Крипто-Про, банк-клиентов и других сервисов ЭДО;
опыт работы в отделе технической поддержки Help Desk от 1 года (желателен);
умение обслуживать компьютеры и ноутбуки на уровне диагностики и замены комплектующих;
умение обслуживать оргтехнику на уровне диагностики и настройки;
опыт установки, настройки и администрирования ОС Windows, MS Office;
желание развиваться в профессиональном плане, работать в команде, изучать новое, помогать пользователям;
хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, целеустремленность, умение слушать и способность к самостоятельному обучению.