Support Engineer

Мы активно развиваемся и приглашаем на постоянную работу ответственного Support Engineer, в обязанности которого будет входить:

• Обработка поступающих обращений от пользователей: сбор и анализ информации;

• Воспроизведение проблемных кейсов по полученным обращениям от пользователей и опер группы;

• Формирование задач в Jira по полученным обращениям;
• Передача информации по полученным обращениям проектному менеджеру и команде разработке;
• Коммуникация с командой разработки и опер группой;
• Мониторинг, апдейт по статусам задач;
• Составление документации по полученным кейсам (типизация обращений) и рекомендаций по их решениям.

Новому коллеге предлагаем:

• Полная занятость в удаленном формате;
• Заработная плата с первого дня оформления;
• Скидки от партнеров компании;
• Интересные корпоративные мероприятия.

Для отличного результата необходимо:

• Уверенное владение ПК (различные виды браузеров, Excel);
• Базовые знания ОС ПК и мобильных устройств;
• Базовые знания тестирования (консоль разработчика, сбор логов);
• Базовые знания аналитики;
• Усидчивость,хорошая память;
• Обучаемость, умение быстро находить информацию для решения проблем;
• Гибкость, уметь быстро реагировать и адаптироваться под ситуацию;
• Коммуникационные навыки, ответственность и инициативность - не бояться говорить, звонить и уведомлять бизнес и менеджеров

С своей стороны гарантируем:

• Комфортное погружение в работу и поддержку руководства;
• Возможность стабильно зарабатывать, выполняя свою работу качественно;
• Всегда своевременная выплата заработной платы;
• Карьерный рост внутри компании и интересные задачи.

Вы готовы развиваться и ищете работу в стабильной компании – ОТКЛИКАЙТЕСЬ!

Мы - профессиональная команда, где ценится каждый сотрудник!