Менеджер по дополнительному профессиональному образованию

Обязательное требование – опыт работы в сфере дополнительного профессионального образования от 2 лет

Обязанности:

• Координация процесса разработки новых и трансформации существующих открытых программ (обсуждение с руководством линейки программ, взаимодействие с преподавателями по разработке содержания программ)

• Коммуникации и подготовка коммерческих предложений для корпоративных клиентов, координация преподавателей в разработке корпоративных программ

• Утверждение программ ДПО и комплекта документов

• Создание и наполнение карточек (лендингов) открытых программ, внесение необходимых корректировок (в случае объявления новых дат, изменения состава преподавателей, трансформации курса)
• Координация работы по SEO-оптимизации текстов карточек программ: подача заявки специалистам, отслеживание готовности, итоговое согласование с преподавателями SEO-оптимизированных текстов
• Настройка опросных форм на карточках программ, интеграция с CRM Битрикс24 и системой сквозной аналитики Roistat
• Согласование с преподавателями графиков программ, в случае необходимости организация переносов дат курсов
• Организация мероприятий по привлечению клиентов и повышению репутации ШФ на рынке дополнительного образования - Дней открытых дверей (согласование программы мероприятия с руководством и преподавателями, продвижение, поддержка во время проведения мероприятия, ответы на вопросы потенциальных слушателей, коммуникации после мероприятия – рассылки, напоминания в мессенджерах)
• Организация рассылок
• Работа с подрядчиками по ведению рекламных кампаний (поиск подрядчиков, контроль ведения), оптимизация трафика и масштабирование
• Оценка эффективности каждого канала продвижения
• Взаимодействие с подразделениями НИУ ВШЭ в целях развития и продвижения программ ДПО (участие в семинарах, анонсы на сайте и т.д.)
• Обработка заявок от слушателей, консультирование по почте и по телефону, whatsapp, telegram, jivosite, подготовка ответов на содержательные вопросы во взаимодействии с преподавателями
• Работа в CRM (Битрикс24): контроль обращений, ведение по воронке продаж
• Осуществление напоминаний потенциальным слушателям по e-mail, обзвонов, если они еще не приняли решение об участии в программе
• Заключение договоров, дополнительных соглашений и подготовка актов с физическими (если необходим налоговый вычет, заключается индивидуальный договор) и юридическими лицами, согласование счетов с бухгалтерией
• Визирование и подписание договоров и счетов, проставление печатей
• Работа в информационных системах по введению договоров и актов в бухгалтерскую программу, контроль оплат
• Работа в информационных системах по оформлению слушателей, движения контингента слушателей (прием, зачисление, отчисление, восстановление, перевод, промежуточная и итоговая аттестация, выпуск слушателей)
• Подготовка и печать удостоверений о повышении квалификации, ведение журнала учета удостоверений
• Выдача и отправка документов (договоры, акты, удостоверения о ПК) в офисе ШФ/отправка почтой/организация доставки курьером
• Взаимодействие со службами ВШЭ по сдаче необходимых документов (добавление корпоративных договоров в базу, передача актов в налоговый отдел)
• Сопровождение проведения онлайн-программ в выходные дни и по вечерам в будни (создание ссылок в Zoom, сопровождение занятий, ответы на вопросы в ходе проведения курсов, рассылка материалов от преподавателей)
• Сопровождение проведения офлайн-программ (заказ аудиторий, пропусков, подготовка и печать материалов, закупка воды и сувенирной продукции, организация кофе-брейков, техническое сопровождение, ответы на организационные вопросы в ходе проведения курсов, рассылка материалов от преподавателей)
• Подготовка аналитических материалов: периодических отчетов по контингенту слушателей и оплатам для ОУ ДПО, бухгалтерии
• Работа с обращениями, поступающими от физических и юридических лиц
• Обеспечение и контроль качества обучения на программах ДПО, сбор и размещение отзывов

• Оконченное высшее образование
• Ответственность, умение работать в условиях многозадачности, обучаемость, порядочность, бесконфликтность, дипломатичность
• В приоритете - сотрудники НИУ ВШЭ с аналогичным опытом работы
• Уверенный уровень пользования ПК
• Навыки ведения делопроизводства

• Полный рабочий день 5/2 (офлайн, 10:00-19:00) + сопровождение занятий в некоторые выходные дни (онлайн)
• Работа в современном кампусе НИУ ВШЭ на Покровском бульваре, 11 (шаговая доступность от м. Курская, Чкаловская, Китай-город)